KHI BẠN MUỐN LẮNG NGHE TÍCH CỰC TRONG COACHING
Trong quá trình coaching, kỹ năng lắng nghe tích cực đóng vai trò quan trọng không thể phủ nhận. Việc lắng nghe đúng cách không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về người khác mà còn tạo ra một môi trường giao tiếp hiệu quả và tạo niềm tin. Đặc biệt đối với những bạn quản lý trẻ đang có nhiệm vụ coaching cho nhân viên mình, kỹ năng lắng nghe tích cực sẽ giúp họ xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đội ngũ và đạt được kết quả tốt hơn trong công việc.
Có ba mức độ lắng nghe cơ bản mà bạn cần chú ý: Lắng nghe bình thường, lắng nghe chú ý và lắng nghe sâu.
- Lắng nghe bình thường là việc nghe và hiểu thông tin cơ bản mà đối phương truyền đạt. Đây là bước đầu tiên để xây dựng sự hiểu biết về người khác.
- Lắng nghe chú ý đòi hỏi sự tập trung cao độ vào người nói, không bị xao lạc bởi suy nghĩ riêng hay yếu tố ngoại vi. Điều này giúp bạn nhận biết được cảm xúc và ý nghĩa ẩn sau lời nói của đối phương.
- Lắng nghe sâu đòi hỏi bạn phải cảm nhận và hiểu sâu hơn về cảm xúc, nhu cầu và giá trị cá nhân của người khác.
Để gia tăng hiệu quả lắng nghe, bạn có thể áp dụng cách thức lắng nghe như:
- Lắng nghe không đánh giá, không gián đoạn, không đưa ra quyết định và không chen ngang. Lắng nghe không đánh giá đòi hỏi bạn không đưa ra nhận xét hoặc phê phán về người nói. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc hiểu và đồng cảm với họ.
- Lắng nghe không gián đoạn đòi hỏi sự kiên nhẫn và tập trung, không được phép gián đoạn hoặc ngắt lời người khác. Lắng nghe không đưa ra quyết định yêu cầu bạn không nhanh chóng đưa ra kết luận hoặc giải pháp trước khi hiểu rõ vấn đề.
- Lắng nghe không chen ngang đòi hỏi bạn tạo không gian cho đối phương tự do thể hiện ý kiến mà không bị ảnh hưởng bởi sự can thiệp của mình.
Hãy nhớ rằng, việc lắng nghe tích cực không chỉ là việc nghe mà còn là việc hiểu và đồng cảm. Hãy trở thành người anh, chị chỉ dẫn tận tình, thân thiện và sẵn lòng lắng nghe để giúp những bạn nhân viên lý trẻ của bạn trở nên xuất sắc hơn trong nhiệm vụ.
Việc xây dựng một môi trường giao tiếp tích cực và hỗ trợ sẽ giúp đội ngũ phát triển và đạt được thành công lớn hơn.
Chúc bạn thành công trong việc áp dụng kỹ năng lắng nghe tích cực trong coaching!
