7 BƯỚC TRƯỚC KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
- ĐÍCH ĐẾN:
Như đã nói ở trên, có rất nhiều lý do để làm khuyến mãi: khuyến khích khách hàng mới, dùng thử sản phẩm, khuyến khích khách hàng cũ tiêu dùng thường xuyên hơn, tạo sự trung thành của khách hàng với sản phẩm hay tăng sự nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm của công ty. Nhìn chung tất cả những mục tiêu trên đều quan trọng đối với một doanh nghiệp. Tuy vậy, để thực hiện thành công cho một chương trỉnh khuyến mãi, bạn nên xác định rõ rang mục tiêu nào là quan trọng nhất, từ đó đẩy mũi nhọn hướng tới thành công cho mục tiêu quan trọng đó. Mỗi mục tiêu sẽ được lựa chọn phù hợp theo từng thời điểm khác nhau.
- VẼ CHO ĐÍCH ĐẾN THẬT TRÒN
Nếu mục tiêu chính của công ty là khuyến khích khách hàng mới dùng thử sản phẩm, bạn nên tiến đến bước tiếp theo là xác định đích đến mà công ty mong muốn cụ thể sẽ là gì, sẽ có bao nhiêu khách hàng mới tham gia vào chương trình khuyến mãi, 5 hay 10%? Hoặc liệu có hợp lý hay không nếu chương trình hy vọng các khách hàng dùng nhiều hơn từ 7-10 lần trong tháng, thay vì 3 lần như trước đây khi chưa có chương trình khuyến mãi (?). Đặc biệt, những mục tiêu cụ thể đặt ra cần được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên những cơ sở dữ liệu phân tích hợp lý. Vì nếu mục tiêu đặt ra quá xa rời thực tế, chương trình khuyến mãi không thể đảm bảo, dễ dẫn đến tình trạng thất vọng, chán nản của nhân viên. Nhất là đối với những nhân viên làm việc theo chế độ thưởng hoa hồng khuyến mãi.
- KHOANH TRÒN NHỮNG YẾU TỐ “KHÓ CHỊU”
Liệt kê, xem xét và đánh giá cụ thể những yếu tố sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến chương trình dự định. Ví dụ như: vấn đề về thời điểm, sức mua của mùa, khách hàng mục tiêu, các yếu tố thách thức cạnh tranh, chu kỳ tuần hoàn vốn, lưu động vốn, nhân công, nguyên vật liệu, địa bàn… và cả những chi tiết liên quan mật thiết khác nữa.
- LÊN KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
Ngay sau khi đích đến chính và một số thủ thuật đã được lựa chon, hãy lên một kế hoạch hành động thật cụ thể, chi tiết, phân chia thành các giai đoạn hợp lý theo chiến lược đã đề ra. Bạn phải quyết định cho được chiến thuật như thế nào để có thể thực hiện các thủ thuật đó một cách thành công. Sắp xếp thời gian hợp lý cho từng công đoạn. Ước tính xem công ty có thể có khoản ngân sách bao nhiêu là hợp lý cho chương trình khuyến mãi, và nếu muốn bạn có thể mở rộng quy mô khuyến mãi đến mức độ nào?
- ĐÁNH GIÁ TRƯỚC MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG
Một chiến dịch khuyến mãi lý tưởng là một chiến dịch có thể đo lường và dự đoán trước được mức độ hiệu quả của nó. Đó là việc cần phải làm của một nhà hoạch định chiến lược. Mức độ hiệu quả dựa trên sự tương quan giữa chi phí bỏ ra và thành quả đạt được sau dự án. Do vậy, việc đánh giá này trước khi thực hiện dự án là hết sức quan trọng và cần thiết. Để từ đó bạn có thể quyết định lựa chọn dự án nào được coi là lý tưởng nhất. Một điều đặc biệt quan trọng hơn nữa là: nếu bạn có thể đo lường được chúng cũng có nghĩa là bạn có thể quản lý được chúng.
- CHĂM SÓC CHƯƠNG TRÌNH
Khi chương trình đang được thực hiện, bạn cần có một con mắt chủ quan và một con mắt khách quan để bao quát toàn bộ chương trình. Đảm bảo rằng mọi hoạt động đang theo đúng quỹ đạo, bổ ích, lý thú và khách hàng đang rất hào hứng với chương trình khuyến mãi đó. Làm tất cả những điều cần thiết ngay cả những điều tưởng như nhỏ nhặt như: vệ sinh gọn gang nơi thực hiện chương trình, âm nhạc du dương … để chương trình chạy tốt.
- CHIA SẺ CÙNG NHÂN VIÊN
Tổ chức các buổi họp thường xuyên trong suốt thời gian chương trình đang thực hiện. Giải đáp thắc mắc, chia sẻ những thành công, những trường hợp dí dỏm trong chương trình để hiểu rằng nhân viên của bạn rất có ích và họ chính là những người mang lại thành công cho dự án. Qua đó, bạn cũng sẽ lắng nghe được nhiều lời thủ thỉ của thị trường, đo lường được tinh thần làm việc của nhân viên để chấn chỉnh kịp thời những khuyết điểm không đáng có.
Sưu tầm
